Cómo te ayuda sonnen a enfrentar los apagones.

¿Funcionará mi sistema fotovoltaico fuera de la red?
 

Si hay energía fotovoltaica (PV) disponible, se conectará automáticamente a su microred sonnen. La energía PV se usará primero para alimentar las cargas de su hogar, y cualquier energía sobrante cargará la batería. Si la batería alcanza un alto Estado de Carga (SOC, por sus siglas en inglés) y el sistema PV sigue produciendo, la batería aumentará ligeramente la frecuencia de la microred para apagar el sistema PV. Una vez que la batería ya no esté en un alto Estado de Carga, devolverá la frecuencia a 60Hz y el sistema PV reanudará su operación.

¿Existen límites en la microred?

El inversor dentro de la batería tiene un tamaño limitado, el cual puede encontrar en la etiqueta de especificaciones de la batería en el lateral de la unidad, en la hoja de especificaciones de la batería o en el manual del usuario. Su instalador habrá dimensionado las cargas respaldadas para trabajar con este inversor, pero aún es posible consumir más energía de la que el inversor puede proporcionar. Si esto ocurre, la batería sonnen deshabilitará la microred y se pausará brevemente antes de intentar reiniciarla. Si las cargas ya no superan las capacidades del sistema, la microred reanudará sus operaciones normales. La batería intentará reiniciar la microred 3 veces antes de apagarse. Si esto sucede, deberá desconectar todas las cargas excepto las más esenciales y volver a encender la batería. Las instrucciones se pueden encontrar en el manual de operación.

¿Qué pasa si mi batería se queda sin energía?

Debe administrar cuidadosamente su consumo para evitar quedarse sin energía. Las instrucciones se pueden encontrar en esta página.

Si consume toda la energía de la batería y no hay PV disponible para recargarla, la batería entrará en modo de espera. En este modo, la batería permanecerá encendida, pero dejará de alimentar la microred. A una hora preestablecida en la mañana (Hora de Activación de Microred 1), la batería volverá a habilitar la microred durante 7 minutos. Si hay PV disponible para cargar la batería, permanecerá encendida y se cargará a un nivel seguro. Si no hay PV disponible, la batería volverá al modo de espera e intentará nuevamente en la Hora de Activación de Microred 2. Este ciclo continuará una segunda y tercera vez, y si no hay PV disponible, la batería se apagará hasta que se restablezca la red eléctrica.

Qué hacer antes de un apagón.

Si espera que se produzca un corte de suministro pronto, pon su batería en “Emergency Mode” (Modo de emergencia).  Esto cambiará el almacenamiento de reserva de su batería al 100 %, para cargar completamente la batería, de modo que esté preparada para alimentar su casa durante un corte de suministro.  Después del corte de suministro, tendrá que volver a poner la batería en el modo de funcionamiento normal. 

• En la computadora, haga clic en “sonnenBatterie” (Batería sonnen) y luego en “Overview” (Visión general). Luego, active el “Emergency mode” (Modo de emergencia) hasta que esté en azul. 
• En la aplicación del teléfono, haga clic en “sonnenBatterie” (Batería sonnen), desplácese hacia abajo y active el “Emergency mode” (Modo de emergencia) hasta que esté en azul. 

Para que esté preparado, también le recomendamos que realice las actividades que consumen mucha energía antes del corte de suministro.  Enfríe previamente su casa para que no sea necesario encender el aire acondicionado. Utilice la lavadora y la secadora, además de prepare sus comidas antes del corte de suministro, para que no utilice la energía en estas actividades durante el corte, de modo que pueda ahorrar la valiosa energía de su batería y alimentar lo que es más importante para usted.  

Qué hacer cuando se espera un corte de suministro. 

Dependiendo de la batería sonnen que tenga instalada en su casa, es posible que tenga pocos o ningún indicio de que se produjo un corte de suministro sin revisar su batería sonnen o la aplicación.  La forma más fácil de saber si está sin suministro de la red eléctrica es revisar su batería sonnen.  Todos los sistemas sonnen mostrarán una luz verde cuando estén sin red eléctrica. También puede revisar la pestaña “Live State” (Estado de conexión) de su aplicación o portal sonnen para notificacions. 

sonnen también enviará un mensaje al correo electrónico inscrito en nuestra cuenta si registramos un corte de suministro.  Sin embargo, si su enrutador no está conectado a su panel de cargas protegidas, es posible ue no reciba el mensaje.  Por ello, le recomendamos que vigile de cerca su sistema sonnen cuando haya un corte de suministro previsto.  

Qué hacer durante un corte de suministro.

Cuando se está sin red eléctrica, la conservación de la energía es clave.  Aunque las baterías sonnen pueden escalar de 10 a 20 kWh, querrá guardar la energía almacenada para las cosas más importantes. Limitar el consumo del uso “no esencial” le asegurará tener más energía guardada para alimentar el refrigerador, las luces y el enrutador de Internet para mantenerse cómodo y conectado. 

• En general, la refrigeración central y la calefacción eléctrica, las grandes cocinas y hornos eléctricos, vehículos eléctricos, y los grandes calentadores de agua de acumulación son algunos de los mayores consumidores de energía de la casa.  Reduzca el consumo de estos dispositivos siempre que sea posible. 
• Si se instala correctamente, un sistema fotovoltaico local puede alimentar las cargas y cargar la batería sonnen.  Si concentra el consumo de energía en las horas cercanas al mediodía, aprovechará al máximo su sistema fotovoltaico, ya que las grandes cargas se alimentarán cuando el sol brilla.  De este modo, ahorrará más carga de la batería para las horas de la tarde y la noche. 
• Por último, cuanto más controle el estado de carga de su equipo sonnen, mejor podrá gestionar su consumo para llegar a la noche.  Puede verificar el estado de carga en la página “sonnen Battery Overview” (Visión general de la batería sonnen) y en la página “Live State” (Estado de conexión) de su portal y de la aplicación. 

¿Cómo sabré si mi casa está fuera de la red y se está alimentando con mi batería? 

Todos los sistemas sonnen mostrarán una luz verde cuando estén fuera de la red. También puedes mirar en tu aplicación de sonnen o en la pestaña "Estado en vivo" del portal del cliente en el escritorio para recibir notificaciones. 

¿Cómo puedo maximizar la energía en mi batería mientras estoy fuera de la red? 

Cuando estás fuera de la red, la conservación de energía es clave. Aunque las baterías de sonnen pueden escalar para satisfacer tus necesidades, querrás ahorrar la energía almacenada para las cosas que más importan. Limitar el consumo en usos "no esenciales" asegurará que tengas más energía guardada para alimentar tu refrigerador, luces y enrutador de internet para mantenerte cómodo y conectado.

• En general, la refrigeración central y la calefacción eléctrica, las cocinas y hornos eléctricos grandes, los vehículos eléctricos y los calentadores de agua de gran tamaño son algunos de los mayores consumidores de energía en la casa. Reduce el consumo de estos siempre que sea posible.
• Cuando se instala correctamente, un sistema fotovoltaico local puede alimentar cargas y cargar la batería de sonnen. Desplazar el consumo de energía a las horas del mediodía aprovechará al máximo tu sistema fotovoltaico, alimentando grandes cargas cuando el sol brilla. Esto ahorrará más energía de tu batería para las horas de la tarde y la noche.   

¿Cómo verifico cuánta energía queda en mi batería? 

Cuanto más de cerca monitorees el estado de carga de tu sonnen, mejor podrás gestionar tu consumo para pasar la noche. El Estado de Carga se puede ver en la página "Estado en Vivo" y la página "Resumen de la Batería sonnen" de tu portal, y en la página Principal, la página de Energía en Vivo y la página de la Batería, como se muestra en las imágenes a continuación.

¿Qué hago si no puedo ver los datos de la batería en mi aplicación o portal? 

Si tu batería está encendida y el eclipse está iluminado en verde, es posible que tu sistema no se esté conectando a Internet. Primero, asegúrate de que tu enrutador esté encendido. Si no lo está, tendrás que moverlo a una toma de corriente que esté respaldada por la batería.

Si has cambiado recientemente la contraseña de tu internet, instalado un nuevo enrutador o cambiado de proveedor de red, es probable que tu sonnen esté desconectado de la red doméstica. Puedes confirmar esto mirando tu sonnen. La luz indicadora parpadeará en ámbar si el sonnen no está conectado a un dispositivo de comunicación, pero no podemos descartar un problema de red incluso si está parpadeando en blanco/azul claro.

Asegúrate de que el cable Cat5 o Cat6 desde el sonnen o cualquier dispositivo intermediario esté conectado al enrutador y se comunique correctamente. Si lo están y tu sonnen aún no se conecta, reinicia el enrutador y el sonnen. Si esto no soluciona el problema, es posible que necesites contactar a un administrador de redes de Internet para obtener ayuda.

¿Qué hago si mi sonnen está apagado o no tiene luces en el eclipse?

Si tu sistema no está respaldando tu casa, te recomendamos intentar "ciclar" la batería apagándola y encendiéndola. Se puede encontrar un video de instrucciones siguiendo este enlace: https://www.youtube.com/watch?v=wiv1bPoVXOc.

Recomendamos no ciclar repetidamente la batería, ya que el sistema puede haber dejado de funcionar después de usar toda la capacidad de la batería, y ciclar repetidamente puede sobredescargar los módulos y dañarlos.